TEVEO Retoure: Frist, Kosten, Umtausch und Ablauf 2026

Die Leggings sitzt nicht, das Shirt fällt grösser aus als gedacht oder die Farbe wirkt in echt anders? Dann willst du wissen, wie die Rücksendung bei TEVEO funktioniert, was sie kostet und wie schnell du dein Geld zurückbekommst. Hier findest du alle Regeln an einem Ort – ausschliesslich mit Angaben von der offiziellen Website teveo.com (Seiten „Retoure & Rückerstattung“, „Umtausch“, „Versand & Versandkosten“ und „Widerrufsrecht“, abgerufen am 15.10.2026). Was TEVEO dort nicht angibt, schreiben wir auch nicht hinein.

TEVEO Retoure auf einen Blick

• Frist: 14 Tage nach Zustellung der Bestellung.
• Rücksendekosten Deutschland: 3,90 €, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Rücksendekosten Österreich: 3,90 €.
• Anmeldung: über das Retourenportal von TEVEO.
• Umtausch: in eine andere Grösse desselben Artikels, für den neuen Artikel zahlst du nichts extra.
• Erstattung: nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, bis zu 6 Werktage nach der Verarbeitung.
• Zustand: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten.

Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?

TEVEO schreibt auf der Seite „Retoure & Rückerstattung“, dass du 14 Tage nach Zustellung Zeit hast, Artikel zurückzusenden. Das deckt sich mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht: Laut Widerrufsbelehrung beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast – bei getrennt gelieferten Paketen einer Bestellung ab dem letzten Paket. Für die Frist reicht es, wenn du den Widerruf rechtzeitig absendest. Danach hast du laut Belehrung weitere 14 Tage, um die Ware zurückzuschicken.

Was kostet die Retoure bei TEVEO?

Die Rücksendekosten werden laut TEVEO von den Versandpartnern festgelegt und variieren je nach Standort. TEVEO zieht sie bei der Bearbeitung deiner Retoure vom Bestellwert ab – du bekommst den Restbetrag erstattet. Laut Tabelle auf teveo.com (Stand 15.10.2026):

• Deutschland: 3,90 € (DHL)
• Österreich: 3,90 € (DHL)
• Schweiz: CHF 9.90 (DHL)

Ausserdem schreibt TEVEO: „Rücksendungen aus dem Ausland“ können „ausschliesslich in offiziellen DHL Express Postfilialen“ abgegeben werden. Welche Länder damit gemeint sind (etwa ob Österreich dazugehört), präzisiert TEVEO auf der Seite nicht – frag im Zweifel beim Kundenservice nach.

Zum Vergleich der Hinweg: Der Versand kostet laut TEVEO in Deutschland und Österreich jeweils 3,90 €, ab 100 € Bestellwert ist er kostenlos.

So läuft die TEVEO Retoure Schritt für Schritt

1. Retoure anmelden: Öffne das Retourenportal (verlinkt auf der Seite „Retoure & Rückerstattung“) und wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest. Dort entscheidest du dich auch zwischen Erstattung und Umtausch.
2. Zustand prüfen: Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten. TEVEO schreibt ausdrücklich, dass schmutzige, getragene oder gewaschene Kleidung sowie Kleidung ohne Etiketten nicht erstattet werden kann.
3. Paket packen und abgeben: Mit dem Versandlabel aus dem Portal gibst du das Paket ab; als Versanddienst nennt TEVEO DHL. Unser Tipp: Heb den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.
4. Bearbeitung: Als Bearbeitungszeit nennt TEVEO für Deutschland 2–6 Werktage, für Österreich 3–6 Werktage – in Spitzenzeiten kann es länger dauern.
5. Erstattung: TEVEO erstattet nur auf die Zahlungsmethode, mit der du bestellt hast. Nach der Verarbeitung kann es bis zu 6 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

Du willst lieber formell widerrufen? Laut Widerrufsbelehrung geht das per Brief oder E-Mail an service@teveo.com oder über das Online-Widerrufsformular auf teveo.com.

Umtausch bei TEVEO: andere Grösse, gleicher Preis

Bei TEVEO kannst du einen Artikel direkt gegen eine andere Grösse umtauschen, statt zurückzuschicken und neu zu bestellen. So funktioniert es laut der Seite „Umtausch“:

• Anmelden: im Retourenportal Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, Artikel auswählen, „Umtausch“ anklicken und die neue Grösse wählen.
• Frist: Den Umtausch meldest du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung an. Danach muss dein Paket innerhalb von 3 Tagen unterwegs sein, damit TEVEO dir die Wunschgrösse reservieren kann.
• Nur Grösse: Getauscht wird nur in eine andere Grösse – ein Wechsel von Farbe oder Modell ist nicht möglich.
• Kosten: Für den neuen Artikel zahlst du nichts extra, es gilt dein ursprünglicher Kaufpreis. Ob dabei Rücksendekosten anfallen, beziffert TEVEO auf der Umtausch-Seite nicht ausdrücklich.
• Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien und Polen.
• Nicht mehr verfügbar? Dann erstattet TEVEO den Betrag automatisch.
• Nur einmal: Den umgetauschten Artikel kannst du noch einmal zurückschicken, dann aber nur gegen Erstattung. Ein zweiter Umtausch ist nicht möglich.
• Stornieren: Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, kannst du den Umtausch über den Kundenservice stornieren.

Ausnahmen und Sonderfälle

Hygieneartikel

Bei Hygieneartikeln wie Unterwäsche muss das Hygienesiegel unversehrt sein. Laut Widerrufsbelehrung erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Sale-Artikel

Eine eigene Regel für reduzierte Artikel nennt TEVEO auf den Seiten „Retoure & Rückerstattung“ und „Umtausch“ nicht (Stand 15.10.2026). Im Zweifel fragst du vorab beim Kundenservice nach.

Kontakt

Für Fragen zur Retoure nennt TEVEO auf der Kontaktseite das Kontaktformular und die E-Mail-Adresse service@teveo.com.

Gut zu wissen: So regelt OACE Retoure und Umtausch

Wenn du Activewear vergleichst, lohnt sich ein Blick auf OACE. OACE führt Seamless- und Nylon-Leggings, Bras, Shorts und Shirts – und hat für Retoure und Umtausch eigene, klar beschriebene Regeln (alle Angaben laut oace.de, abgerufen am 15.10.2026):

• 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
• 3,90 € für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands, verrechnet mit der Erstattung.
• Umtausch ohne Rücksendekosten: „Bei einem Umtausch fallen keine Rücksendekosten an“, heisst es auf der Versandseite. Getauscht wird über das Retourenportal oder das Kontaktformular.
• Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure, über die Zahlungsart deiner Bestellung.
• Ausgenommen sind aus Hygienegründen Seamless Underwear, Socken und MVA Tights.

Alle Details mit Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Beitrag OACE Retoure: Frist, Kosten und Umtausch.

Grösse finden, bevor du bestellst

Die beste Retoure ist die, die du nicht brauchst. OACE gibt auf jeder Produktseite eine Grössenempfehlung und erklärt im Leggings Guide auf oace.de den Unterschied zwischen zwei Familien: Seamless mit leichter Kompression für intensive Workouts und Nylon mit glatterem, kühlerem Tragegefühl etwa für Pilates. Ein paar Pieces zur Orientierung:

• Scrunch Pro Leggings (54,90 €): Seamless mit „invisible Booty-Scrunch“; liegst du zwischen zwei Grössen, empfiehlt OACE die grössere.
• Core Contour Leggings (58,90 €): höhere Kompression – für weniger Enge eine Grösse grösser.
• Trust Seamless Leggings (58,90 €): ganz ohne Scrunch, in deiner gewohnten Grösse.
• Softline Nylon Leggings (64,90 €): Nylon, von OACE als squat-proof beschrieben, in deiner gewohnten Grösse.

Preise und Grössenhinweise laut oace.de, Stand 15.10.2026. Auf Suppligator findest du die Kollektionen OACE Scrunch Pro, OACE Core, OACE Trust und OACE Softline – und kannst nach dem Kauf selbst bewerten, wie die Grösse ausfällt.

Mit Code SUPPLIGATOR sparen

Mit dem Code SUPPLIGATOR sparst du bei OACE 10 % auf alles; in einzelnen Aktionen gibt es teils mehr. Rechenbeispiel: Die Scrunch Pro Leggings kostet auf oace.de 54,90 € (Stand 15.10.2026) – mit Code zahlst du 49,41 €. Über den OACE-Partnerlink ist der Code automatisch aktiv. Laufende Aktionen findest du auf unserer OACE-Code-Seite, alle Kollektionen auf dem OACE-Markenhub. Einen ausführlichen Vergleich beider Marken mit Preisen und Materialien liest du in unserem Faktencheck TEVEO-Alternative OACE.

TEVEO und OACE im Faktenvergleich

Nur nachprüfbare Eckdaten für Bestellungen in Deutschland, jeweils laut Website der Marke (abgerufen am 15.10.2026). Die Regeln können sich ändern – prüf vor der Bestellung die aktuelle Seite.

• Rückgabefrist: TEVEO 14 Tage nach Zustellung · OACE 14 Tage ab Erhalt
• Rücksendekosten DE: TEVEO 3,90 € · OACE 3,90 € (beide mit der Erstattung verrechnet)
• Rücksendekosten AT: TEVEO 3,90 € · OACE: Rücksendekosten aus dem Ausland trägst du selbst, einen festen Betrag nennt OACE dafür nicht
• Umtausch: TEVEO in eine andere Grösse, neuer Artikel ohne Aufpreis, Rücksendekosten dabei nicht ausdrücklich beziffert · OACE ohne Rücksendekosten
• Versand DE: TEVEO 3,90 €, kostenlos ab 100 € · OACE 3,49 €, kostenlos ab 120 €

Quellen: teveo.com – Retoure & Rückerstattung, Umtausch, Versand & Versandkosten, Widerrufsrecht; oace.de – Versand, Widerrufsbelehrung, Retoure von Produkten.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich bei TEVEO Zeit für eine Retoure?

14 Tage nach Zustellung der Bestellung. Für einen Umtausch gilt dieselbe Frist ab Erhalt; nach der Anmeldung muss das Paket innerhalb von 3 Tagen unterwegs sein.

Was kostet die Rücksendung bei TEVEO?

Aus Deutschland und Österreich jeweils 3,90 €. TEVEO zieht den Betrag von der Erstattung ab (Stand 15.10.2026).

Kann ich bei TEVEO umtauschen?

Ja, in eine andere Grösse desselben Artikels – nicht in eine andere Farbe oder ein anderes Modell. Du meldest den Umtausch im Retourenportal an und zahlst für den neuen Artikel nichts extra.

Wie lange dauert die Rückerstattung bei TEVEO?

TEVEO nennt für Deutschland 2–6 Werktage Bearbeitungszeit. Nach der Verarbeitung kann es bis zu 6 Werktage dauern, bis die Erstattung auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Kann ich gewaschene oder getragene Kleidung zurückgeben?

Nein. Laut TEVEO können schmutzige, getragene oder gewaschene Kleidung sowie Kleidung ohne Etiketten nicht erstattet werden.

Wie funktioniert die Retoure bei OACE im Vergleich?

Auch bei OACE hast du 14 Tage Zeit, die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostet 3,90 €. Bei einem Umtausch fallen bei OACE keine Rücksendekosten an. Alle Details stehen in unserem Beitrag OACE Retoure.